Ochrana osobních údajů
Poslední aktualizace: 14. října 2026
1. Obecná ustanovení
- Tento dokument stanoví zásady ochrany osobních údajů v obchodě ecoben.cz, zejména pravidla ochrany osobních údajů a zabezpečení dalších údajů, které Uživatel na Webu zadá.
- Zásady ochrany osobních údajů jsou nedílnou přílohou Obchodních podmínek.
2. Definice
- Správce: ECOBEN BIOTECH sp. z o.o., ul. Zabrska 28B, 44-177 Paniówki, Polsko, DIČ (NIP) PL9691676092, zapsaná v rejstříku podnikatelů polského Národního soudního rejstříku (KRS) vedeném Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS pod číslem KRS 0001210623.
- Web: internetové stránky na adrese https://ecoben.cz a všechny jejich podstránky.
- Strany: Správce a Uživatel.
- Uživatel: fyzická osoba, která Web používá a poskytuje na něm osobní údaje.
- GDPR: nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.
3. Správce a zpracovávané údaje
- Správce je správcem osobních údajů ve smyslu GDPR.
- Správce zpracovává údaje v rozsahu, po dobu a k účelům uvedeným v těchto zásadách a případně v informacích zobrazených u formulářů, jimiž se údaje shromažďují.
- Prostřednictvím Webu a dalších komunikačních prostředků Správce shromažďuje a zpracovává údaje nezbytné k vyřízení objednávek, tedy údaje, které Uživatelé uvedou při objednávce a v Zákaznickém účtu: jméno a příjmení, doručovací adresu, fakturační adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, poznámky Uživatele k objednávce a u právnických osob jejich název a daňové identifikační číslo.
- Pokud Uživatel odešle objednávku bez přihlášení, automaticky se vytvoří Zákaznický účet pro e-mailovou adresu z fakturačních údajů a Uživatel obdrží e-mail s odkazem pro nastavení hesla. V účtu se uchovává historie objednávek. Uživatel se může přihlásit také jednorázovým odkazem zaslaným e-mailem a může kdykoli požádat o zrušení účtu na adrese shop@ecoben.cz.
- Když nás Uživatel kontaktuje e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme údaje, které nám sdělí (například jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah zprávy), abychom mu mohli odpovědět.
- Když nám Uživatel napíše prostřednictvím kontaktního formuláře nebo B2B formuláře, zpracováváme údaje, které do něj vyplní: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo (nepovinné) a obsah zprávy, a dále jeho souhlas udělený zaškrtnutím políčka. Tyto údaje používáme k odpovědi a v případě B2B poptávky k přípravě nabídky; kopie každé zprávy se zasílá do firemní e-mailové schránky.
4. Účely, právní základy a doba zpracování
| Účel | Právní základ (GDPR) | Doba uchování |
|---|---|---|
| Založení a správa Zákaznického účtu včetně uchování historie objednávek | čl. 6 odst. 1 písm. b) (plnění smlouvy o službě účtu) | do zrušení účtu na žádost Uživatele |
| Vyřízení objednávek (zpracování, doručení, platba) a komunikace související s plněním smlouvy | čl. 6 odst. 1 písm. b) (plnění kupní smlouvy) | po dobu trvání smlouvy |
| Vyřizování odstoupení od smlouvy a reklamací | čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) (smlouva a právní povinnosti Správce) | po dobu vyřizování a poté do uplynutí promlčecích lhůt |
| Plnění účetních a daňových povinností (například vystavování a archivace faktur) | čl. 6 odst. 1 písm. c) (právní povinnost) | po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy |
| Určení, výkon nebo obhajoba právních nároků | čl. 6 odst. 1 písm. f) (oprávněný zájem Správce) | do uplynutí promlčecích lhůt |
| Odpovědi na zprávy zaslané přes formuláře na Webu, e-mailem nebo telefonicky a příprava B2B nabídek | čl. 6 odst. 1 písm. f) (oprávněný zájem: komunikace s Uživateli), případně písm. b), týká-li se zpráva objednávky nebo poptávky (opatření přijatá před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů) | po dobu korespondence a poté, jak dlouho je to nutné pro případné nároky |
| Zajištění technického fungování a bezpečnosti Webu (nezbytné cookies, serverové logy) | čl. 6 odst. 1 písm. f) (oprávněný zájem) | podle bodů 9 a 10 |
- Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smlouvy a poté po dobu stanovenou právními předpisy s ohledem na promlčecí lhůty a daňové povinnosti. Údaje zpracovávané na základě souhlasu (bude-li to relevantní) uchováváme do jeho odvolání.
- Správce nezpracovává údaje Uživatelů z ecoben.cz pro účely přímého marketingu.
5. Příjemci údajů
- Osobní údaje předáváme pouze důvěryhodným partnerům Správce, a to v rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely, konkrétně:
- poskytovatelům IT služeb (hosting Webu, odesílání e-mailů, systém pro správu objednávek);
- kurýrním společnostem pro doručení objednávek;
- společnosti Stripe Payments Europe Ltd. (Irsko) pro zpracování online plateb kartou, Apple Pay a Google Pay; údaje o kartě se zadávají přímo u Stripe a Správce je neukládá;
- účetní firmě a poskytovateli fakturační služby;
- osobám, které zajišťují správu Správce.
- Orgánům veřejné moci mohou být údaje poskytnuty pouze tehdy, pokud to vyžaduje zákon.
6. Automatizované rozhodování a profilování
- Správce nepřijímá rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování údajů, včetně profilování, která by měla pro Uživatele právní účinky nebo se ho podobně významně dotýkala, a nepoužívá profilování k marketingovým účelům.
- Subjekt údajů má právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro něj právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýká.
7. Práva Uživatele
- Pokud se osobní údaje Uživatele změní, může je aktualizovat v Zákaznickém účtu nebo zprávou Správci.
- Uživatel má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz („právo být zapomenut“) a omezení zpracování. Má také právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu Správce, a pokud je zpracování založeno na souhlasu, právo souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
- Uživatel má právo podat stížnost u dozorového úřadu. Vedoucím dozorovým úřadem pro Správce je Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů, Polsko, UODO). Stížnost může Uživatel podat také u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
- Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Údaje označené v objednávkovém formuláři jako povinné jsou však nezbytné k uzavření a plnění smlouvy; bez nich nelze objednávku odeslat ani vyřídit.
- Správce může výmaz osobních údajů Uživatele odmítnout, pokud je jejich uchování nezbytné ke splnění právní povinnosti Správce nebo k určení, výkonu či obhajobě právních nároků.
8. Zabezpečení údajů
- Správce používá všechny vhodné technické a organizační prostředky k zajištění bezpečnosti osobních údajů Uživatele a k jejich ochraně před náhodným nebo úmyslným zničením, náhodnou ztrátou, změnou, neoprávněným zpřístupněním nebo přístupem. Informace jsou uloženy a zpracovávány na serverech s vysokou úrovní zabezpečení v souladu s bezpečnostními opatřeními, která vyžadují příslušné právní předpisy.
- Správce pořizuje záložní kopie obsahující osobní údaje Uživatele.
- Údaje jsou uloženy na zařízeních a serverech v odpovídajícím způsobem zabezpečených datových centrech, k nimž mají přístup pouze oprávněné osoby.
- Správce provádí operace zpracování osobních údajů v souladu se všemi právními a technickými požadavky, které stanoví předpisy o ochraně osobních údajů.
9. Zásady používání cookies
- Cookies jsou malé textové soubory, které web posílá do zařízení návštěvníka.
- Web v současnosti používá pouze cookies nezbytně nutné pro fungování obchodu, které nastavuje platforma WordPress, modul WooCommerce a zpracovatel plateb (Stripe): pro nákupní košík, pro bezpečnost online plateb, pro nákupní relaci a pro přihlášení do Zákaznického účtu. Bez těchto cookies nelze odeslat objednávku. Nezbytně nutné cookies nevyžadují souhlas.
- Web používá dva typy cookies: „relační“, které jsou dočasné a zůstávají v zařízení Uživatele do odhlášení, opuštění webu nebo zavření prohlížeče, a „trvalé“, které zůstávají v zařízení po dobu stanovenou v jejich parametrech nebo do doby, než je Uživatel smaže.
| Kategorie | Příklady | Účel |
|---|---|---|
| Nákupní košík | woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | pamatují si zboží přidané do košíku |
| Relace | wp_woocommerce_session_* | propojují košík a objednávku s vaší návštěvou |
| Přihlášení | wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | udržují přihlášení do Zákaznického účtu a chrání účet |
| Online platba (Stripe) | __stripe_mid, __stripe_sid | prevence podvodů při platbě kartou, Apple Pay nebo Google Pay |
- Web v současnosti nepoužívá cookies ani jiné nástroje pro statistickou analýzu nebo marketing. Pokud takové nástroje zavedeme, tyto zásady aktualizujeme a před jejich aktivací požádáme Uživatele o souhlas.
- Uživatel může cookies smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče. Zablokování nezbytně nutných cookies může znemožnit fungování košíku, objednávky a přihlášení.
10. Serverové logy
- Stejně jako většina webů uchováváme požadavky HTTP směřované na náš server (serverové logy). Zaznamenávají se:
- IP adresy, ze kterých Uživatelé Web navštěvují;
- čas přijetí požadavku;
- čas odeslání odpovědi;
- název klientské stanice identifikovaný protokolem HTTP;
- informace o chybách, které nastaly při provádění transakce HTTP;
- adresa URL stránky, kterou Uživatel navštívil předtím (referrer);
- informace o prohlížeči Uživatele.
- Údaje z logů se používají výhradně ke správě a zabezpečení Webu.
- Logy uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro správu a zabezpečení Webu. Informace z nich nejsou zpřístupňovány nikomu kromě osob oprávněných Web spravovat. Na základě logů mohou vznikat statistiky, které pomáhají se správou; tyto přehledy neobsahují údaje umožňující identifikovat návštěvníky.
11. Kontakt
- Uživatel má kdykoli právo na přístup ke svým osobním údajům a na jejich změnu a také právo požadovat od Správce jejich bezodkladný výmaz („právo být zapomenut“) v rozsahu uvedeném v bodě 7.
- Žádosti týkající se zpracování osobních údajů lze zasílat e-mailem na adresu shop@ecoben.cz.
- Správce lze kontaktovat také poštou na adrese ECOBEN BIOTECH sp. z o.o., ul. Zabrska 28B, 44-177 Paniówki, Polsko, nebo telefonicky na čísle +48 32 428 10 20 v pracovní dny. Další kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt.